Výstava materských, dojčenských a dojčenských produktov, ktorá sa koná v Šanghaji, je hlavným miestom stretávania sa a špičkovou platformou pre domáci priemysel pre matky, dojčatá a dojčatá a zhromažďuje priemyselné značky, distribútorov a vysokokvalitné zdroje z domova i zo zahraničia. Je jedným z najväčších, najprofesionálnejších a najvplyvnejšíchhlavná výstavaplatformy v odvetví matiek, detí a kojencov v tomto roku. Toto je tiež dôležitá príležitosť pre toto odvetvie na sledovanie trhových trendov, prepojenie zdrojov smerom nahor a nadol, rozšírenie zákazníckych kanálov a zvýšenie vplyvu značky. Naša spoločnosť sa tentoraz zúčastnila celého procesu Šanghajskej výstavy Baby, Kids Products, Mother and Child a Infant Exhibition. Využitím výhod špecializácie, rozšírenia rozsahu a industrializácie výstav sa zameriavame na vystavovanie výsledkov našich hlavných produktov pre matky, deti a dojčatá, silu značky a inovácie vo výskume a vývoji a efektívne spolupracujeme so starými a novými zákazníckymi zdrojmi, aby sme poskytli príležitosti na spoluprácu na trhu. Preskúmal som to presne. Teraz sa táto výstava bezpečne skončila. Aby ste mohli komplexne usporiadať výsledky práce výstavy, zvážte detaily práce, zhrňte nedostatok skúseností a upevnite základy pre pokračovanierozvoj podnikania, celková pracovná situácia, výsledky, existujúce problémy a nadväzujúci pracovný plán pre túto výstavu sú nasledovné. Zhrniem to komplexne.
Kvalita výstavy závisí od precíznosti, profesionality a poctivosti predprípravnej práce. Aby sme zabezpečili hladký priebeh výstavy Matka a dieťa v Šanghaji, efektívne získali zákazníkov a presne ukázali imidž značky, začali sme pred niekoľkými mesiacmi špeciálne prípravy na výstavu, zriadili sme špeciálnu výstavnú skupinu, vyjasnili rozdelenie práce, zdokonalili zodpovednosť a Sun Vykonali všestranné prípravné práce, vrátane výberu a leštenia ťahaním, návrh a výrobu materiálov pre styk s verejnosťou, elimináciu plánovania rozloženia stánku a zaškolenia personálu atď. procesu a položí pevný základ pre hladký rozvoj miesta konania výstavy.
Produkty sú jadrom výstavy a kľúčom k prilákaniu zákazníkov a podpore spolupráce. V kombinácii so súčasnými trhovými trendmi zvyšovania spotreby, sofistikovaným rodičovstvom, bezpečnosťou, zdravím, inteligenciou a pohodlím v priemysle matky a detí, zároveň charakteristikami značiek zúčastňujúcich sa na tejto výstave, trendmi hlavného prúdu produktov a jadrom koncových zákazníkov Na základe našich mentálnych potrieb sme vykonali prísny skríning vzoriek, leštenie a kontrolu kvality. Presne priraďujeme offline predajcov, fyzické obchody, reťazce matiek a detí, kanály elektronického obchodu, kanály súkromných domén a ďalšie rôzne potreby zákazníkov.
Počas procesu prípravy vzorky personál opustil režim hrubej prípravy a pre každú výstavnú vzorku vykonal všestranné leštenie a prísnu kontrolu kvality. Na druhej strane, jeden po druhom skontrolujeme materiály produktu, podrobnosti o procese, bezpečnostné parametre a kvalitu balenia, prísne kontrolujeme kvalitu produktu, eliminujeme zobrazovanie chybných vzoriek, poškodených vzoriek a vzoriek s uplynutou dobou platnosti a plne spĺňame vysoké štandardy a prísne bezpečnostné pokyny pre matky a deti. Našim zákazníkom sprostredkujeme náš prísny systém kontroly kvality a zodpovednosť za značku. Na druhej strane vykonáme špeciálne česanie funkčných highlightov, vylepšíme prednosti a adaptačné scenáre nových produktov, zrealizujeme štandardizované predspracovanie vzoriek a z výstaviska urobíme intuitívne a jasne hlavný predajný bod produktu zákazníkom, komplexne odlíšime výhodu a konkurencieschopnosť na trhu. Zároveň, aby sa predišlo zámene, strate, poškodeniu a iným problémom vzoriek na výstavisku, zabezpečíme, aby bola vykonaná klasifikácia, správa čísel, uskladnenie a uskladnenie rôznych vzoriek a aby výstavy, skúsenosti a výklady na mieste mohli prebiehať usporiadane. Všetci zákazníci môžu intuitívne pocítiť kvalitu a inováciu svojich produktov.
Stánok je ústrednou scénou výstavy značky a rozumné rozloženie môže maximalizovať efekt zobrazenia a optimalizovať zážitok zákazníkov. Na tejto výstave kombinujeme veľkosť, smer toku a výstavné potreby stánku, vopred naplánujeme funkčné zónovanie stánku a rozdelíme oblasť výstavy produktov, oblasť rokovaní so zákazníkmi, oblasť skúseností s novým produktom a oblasť ukladania údajov, aby sme objasnili zónovanie. A dynamické línie sú hladké, usporiadané a usporiadané. Oblasť výstavy produktov je klasifikovaná a zobrazená na základe kategórií, cieľových zákazníkov a populárnych nových produktov a má jasnú úroveň a výrazné zameranie. Priestor na rokovania so zákazníkmi je vybavený pohodlnými sedadlami, pitnou vodou a materiálmi pre styk s verejnosťou, ktoré zákazníkom poskytujú tiché a profesionálne prostredie na rokovania a zároveň zlepšujú zážitok zákazníkov zo sledovania výstav a vyjednávania. Zároveň bude v počiatočných fázach výstavy dokončená konštrukcia stánku, rozloženie inštalácie softvéru, odladenie techniky a ukážková výstava a vopred sa preveria skryté nebezpečenstvá obvodov, osvetlenia a zobrazovacej techniky, aby som zabezpečil bežnú prevádzku stánku počas výstavného obdobia.
Z hľadiska rozvoja ľudských zdrojov vyberieme jadro podnikania, elitu predaja a komentátorov produktov a vytvoríme špeciálny výstavný tím, ktorý bude vopred systematicky predškolovať. Obsah školenia zahŕňa znalosti o produktoch, predajné miesta nových produktov, trendy v odvetví, komunikačnú rétoriku, obchodnú etiketu, proces prijímania zákazníkov, politiku spolupráce, vybavovanie námietok, špecifikácie registrácie informácií o zákazníkoch atď., a každý vystavovateľ pokrýva všetky oblasti informácií o produkte. Pomôžeme vám učiť sa, presne odpovedať na otázky zákazníkov a profesionálne reagovať na potreby spolupráce so zákazníkmi. Zároveň je jasná deľba práce v tíme. Špeciálna zodpovedná osoba bude mať na starosti príjem cestujúcich, vysvetľovanie vzoriek, vyjednávanie so zákazníkmi, registráciu informácií, správu materiálu, údržbu objednávok na mieste a ďalšie úlohy. Každá osoba by mala vykonávať svoje povinnosti a efektívne spolupracovať, aby zabezpečila riadny priebeh prác vo výstavnej sieni. Okrem toho tím vopred organizuje zoznam existujúcich zákazníkov a ujíma sa vedenia pri pozývaní zákazníkov na dlhodobú spoluprácu a potenciálnych zákazníkov, aby navštívili stánok a komunikovali s ním vopred, aby výstava mohla presne získať zákazníkov a hlboko sa so zákazníkmi spojiť.
Šanghajské výrobky pre bábätká a deti a výstavný priemysel matiek a detí priťahuje veľký záujem, vystavovatelia sa zhromažďujú, profesionálni kupujúci získali dostatočný počet návštevníkov, inštitúcie reťazcov medzi matkami a deťmi, predajcovia offline kamenných obchodov, kanály supermarketov, dodávky ES Spájame množstvo vysokokvalitných zákazníckych zdrojov vrátane cezhraničných obchodníkov a poskytovateľov komunitných služieb pre matku a dieťa. Počas výstavy prilákal náš stánok veľké množstvo nových aj existujúcich zákazníkov a prostredníctvom kvalitných produktov, profesionálnych výstavných značiek, intímnych služieb a jasnej politiky spolupráce sme prijímali návštevy a konzultovali sme ich. Počet cestujúcich na mieste bol stabilný, nadšenie pre konzultácie vysoké a výsledky zákazníckeho dokovania boli pozoruhodné, čím sa podarilo úspešne naplniť cieľ získania zákazníkov a propagáciu značky tejto výstavy.
Dlhodobí a stáli stáli zákazníci sú základom rozvoja nášho podnikania a dôležitým prenášačom ústneho šírenia značky. Počas výstavy sa mnohí dlhodobí zákazníci ujali vedenia pri návšteve nášho stánku, aby si vymenili a vyjednávali so zameraním na kľúčových predajcov, zákazníkov ročnej strategickej spolupráce a prevádzkovateľov dlhodobých dodávateľských kanálov. Pri návštevách existujúcich zákazníkov ich členovia tímu srdečne prijímajú počas celého procesu, do hĺbky komunikujú a poskytujú stav predaja zákazníckych terminálov, spätnú väzbu z trhu, problémy s prispôsobením produktov, potreby dodávok a produkty a služby spoločnosti. Počuli sme podrobne o názoroch a návrhoch na politiku bis.
Počas komunikácie preberáme vedúcu úlohu v zavádzaní najnovších trendov, ako sú inovácie našich produktov, výskum a vývoj nových produktov, optimalizácia výrobnej kapacity, modernizácia popredajných služieb a podpora trhu pre existujúcich zákazníkov a držíme krok so špičkovými trendmi v tomto odvetví. Prispôsobíme cielené plány predajní produktov, plány doplňovania a návrhy marketingovej propagácie kombináciou charakteristík spotreby existujúcich zákazníkov na miestnom trhu a potrieb koncových zákazníkov. Zároveň sa pre dlhodobých spolupracujúcich zákazníkov zavedú exkluzívne preferenčné politiky pre výstavy a ročné práva a záujmy na podporu spolupráce, čím sa ďalej znížia náklady na spoluprácu so zákazníkmi a zvýšia sa ziskové marže a výrazne sa zvýši dôvera a udržanie spolupráce existujúcich zákazníkov. . Väčšina našich existujúcich zákazníkov jasne ukázala, že budú s nami naďalej prehlbovať strategickú spoluprácu, zvyšovať objem objednávok, obohacovať svoje produktové kategórie a zároveň podporovať dlhodobú a stabilnú dodávateľskú spoluprácu a trhovú spoločnú stavebnú spoluprácu. Niektorí existujúci zákazníci potvrdili svoj zámer spolupracovať na štvrťročnom dopĺňaní a ročnom obnovovaní kontraktov vopred, čo poskytuje spoločnosti silnú podporu pri stabilizácii akciového trhu a zabezpečení základného objemu predaja.
Táto výstava je ústrednou príležitosťou na rozvoj nových zákazníkov, vývoj nových kanálov a rozšírenie prírastkového trhu. Na mieste konania tejto výstavy prilákala množstvo nových zákazníkov, ktorí nikdy predtým nespolupracovali, kvalitou našich produktov, silou značky, inovatívnym dizajnom a rozumnou politikou spolupráce, o ktorých sa aktívne diskutovalo a do hĺbky rokovalo. Nová skupina zákazníkov pokrýva rôzne kanály, vrátane fyzických obchodov pre matky s deťmi a nových značiek reťazcov na trhu, tímy pre živé vysielanie elektronického obchodu, súkromných poskytovateľov komunitných služieb, nákupcov zahraničného obchodu a regionálne všeobecné agentúry. . Kvalita zákazníka je vysoká a možnosť spolupráce veľmi vysoká.
Pre všetkých nových zákazníkov výstavný tím vždy dodržiava servisný princíp profesionality, trpezlivosti a pozornosti k detailu. Na základe obchodnej kategórie zákazníka, režimu kanála, cieľovej zákazníckej základne a postavenia na trhu presne odporučíme vhodný rad produktov a bezpečnosť materiálu, výhodu procesu, cenovú štruktúru, cyklus dodávok a popredajnú záruku. Podrobne vysvetlím hlavné položky, ako je podpora franšízy a zásady vrátenia a výmeny, ukážem funkcie produktu zákazníkom na mieste, zobrazím podrobnosti o produkte, porovnám výhody podobných produktov na trhu a uvidím ich nákladovú výkonnosť v odvetví. Zároveň pozorne načúvame obchodným výzvam, potrebám obstarávania a požiadavkám trhu nových zákazníkov a postupne odpovedáme na otázky zákazníkov o produktoch, cenách, logistike, popredajných službách a procesoch spolupráce a odstraňujeme obavy zákazníkov zo spolupráce.
Vďaka úzkej komunikácii a presnej reakcii v teréne mnohí noví zákazníci oceňujú silu našej značky, kvalitu produktov a systém spolupráce. Postupne zanechávali podrobné kontaktné informácie, obchodné informácie a potreby obstarávania, pričom vopred jasne naznačili svoj zámer spolupracovať. Po výstave očakávali ďalšie prehĺbenie detailov dokovania, finalizáciu plánu spolupráce, realizáciu vzorových objednávok a budovanie dlhodobej spolupráce. Táto výstava zhromaždí veľké množstvo presných nových zákazníckych zdrojov, efektívne rozšíri našu zákaznícku základňu a predajné kanály a zabezpečí dostatočné dodatočné zdroje na rozvoj nových regionálnych trhov v budúcnosti, obohatí umiestnenie kanálov a zvýši celkový predaj.
Úspešné ukončenie výstavy je len východiskom pre podporu podnikania. Po výstave sú hlavnými poslednými odkazmi tejto výstavy sledovanie zákazníkov, hĺbkové skúmanie požiadaviek, pristátie spolupráce a konverzia zdrojov. Je to tiež dôležitý krok pri premene toku cestujúcich a zamýšľaných zdrojov výstavy na skutočné objednávky a dlhodobých spolupracujúcich zákazníkov. Aby sme maximalizovali hodnotu výstavy, zlepšili konverzný pomer zákazníkov a realizovali zámer spolupráce, začneme čo najskôr po výstave špeciálne následné práce pre zákazníkov a vytvoríme systematický, hierarchický a podrobný plán sledovania. Efektívne sme formulovali a propagovali následné dokovacie práce.
Po návrate z výstavy výstavný tím čo najskôr skontroloval a usporiadal informácie o zákazníkoch a komplexne zhrnul, klasifikoval a presne potvrdil informácie všetkých navštevujúcich zákazníkov, konzultujúcich zákazníkov a potenciálnych zákazníkov registrovaných na výstave. Na základe typu zákazníka, kooperačnej základne, intenzity zámeru, atribútov kanála a potrieb obstarávania je klasifikovaný a spravovaný hierarchicky a presne rozdelený do štyroch kategórií: existujúci zákazníci, noví zákazníci, potenciálni zákazníci, potenciálni zákazníci a všeobecní konzultační zákazníci a zákazníci Zlepšite informácie o súbore jeden po druhom a vylepšite názov spoločnosti zákazníka, kontaktné informácie zodpovednej osoby, oblasť podnikania, typ kanála, cieľový produkt, zámer spolupráce a objem komunikácie, dôležité otázky týkajúce sa oblasti komunikácie, objem komunikácie, dôležité otázky informácie Podrobne zaznamenajte správu.
Prostredníctvom podrobnej klasifikácie a konštrukcie súborov realizujeme systematickú a štandardizovanú správu zákazníckych zdrojov, vyhýbame sa vynechávaniu, zmätku a strate zákazníckych zdrojov a sledujeme presné sledovanie, presné služby a formulovanie prispôsobených plánov spolupráce. Poskytujeme dátovú podporu pre. Tím objasní špecializovanú osobu na sledovanie, časový uzol sledovania a ciele sledovania pre každého zákazníka a vybuduje mechanizmus sledovania so zodpovednosťou a propagáciou pre každú úroveň, aby všetci potenciálni zákazníci mohli získať profesionálnu a exkluzívnu službu dokovania v Imli.
Na základe dokonalých záznamov o zákazníkoch tím implementuje hierarchickú a diferencovanú a presnú následnú prácu, čím eliminuje homogénne následné a neefektívne komunikácie a komplexne zlepšuje efektivitu sledovania a kvalitu konverzie. vylepším to. Pre dlhodobo spolupracujúcich existujúcich zákazníkov sa čo najskôr vrátime do predajne, zosynchronizujeme najnovšiu produktovú politiku spoločnosti, nový zoznam produktov a štvrťročné preferenčné aktivity a aktívne sa budeme pýtať na nedávne potreby zákazníkov doplniť zásoby a problémy s predajom na trhu. Poskytneme návrhy predajní nových produktov a plány marketingovej propagácie prispôsobené charakteristikám regionálneho trhu zákazníka, posilníme spoluprácu s existujúcimi zákazníkmi, podporíme zvyšovanie, obnovu a rozširovanie objednávok od existujúcich zákazníkov a prehlbujeme strategickú spoluprácu.
Počas trvania výstavy následná osoba dokončí exkluzívne dokovanie jeden na jedného do 24 hodín pre nových zákazníkov s hlbokou komunikáciou a vysokými úmyslami. Prostredníctvom WeChat, telefónu, videokomunikácie a iných prostriedkov opäť podrobne predstavia podrobnosti o produkte, zásady spolupráce, dodávateľské procesy a systémy popredajných služieb a poskytnú zákazníkom podrobné výkresy produktov vo vysokom rozlíšení, kvalifikačné certifikáty, ukážkové videá, spoluprácu Prevezmite iniciatívu posielať zákazníkom kompletné informácie, ako sú príklady a odhady. Zároveň sa ujmite vedenia pri počúvaní základných požiadaviek zákazníka, plne pochopte dôležité informácie, ako je obchodný model zákazníka, skupina zákazníkov terminálu, cenové potreby, obstarávací rozpočet, cyklus príchodu, prispôsobené potreby atď., a otázky a obavy vznesené zákazníkmi Starostlivo reagujeme na individuálne potreby jeden po druhom, vykonávame špeciálne dokovanie podľa skutočnej situácie zákazníkov, prispôsobujeme plány exkluzívnej spolupráce, plány objednávok a plánov podpory čo najrýchlejšie, uspokojujeme ich potreby, podporíme ich čo najviac, promujeme ich. spolupráce.
Pre potenciálnych zákazníkov s predbežnými zámermi a nejasnými potrebami tím udržiava štandardizáciu a ľahké sledovanie a pravidelne poskytuje zákazníkom nové informácie o produktoch, odporúčané produkty, trendy na trhu a finálne príklady predaja za tepla a hodnotu značky a výrobu Neustále poskytuje výhody produktu, postupne buduje dôveru zákazníkov, neustále skúma potenciálne potreby zákazníkov, trpezlivo kultivuje zákazníkov a hromadí základy pre budúcu transformáciu a spoluprácu. Zároveň zachovávame trpezlivý, profesionálny a efektívny servisný prístup pre všetkých následných zákazníkov počas celého procesu, rýchlo reagujeme na otázky zákazníkov a rýchlo reagujeme na požiadavky zákazníkov. Mali by sme vybudovať dobrý komunikačný most pre budúcu dlhodobú spoluprácu tým, že našim zákazníkom dáme pocítiť našu profesionalitu a úprimnosť v službách.
Pri sumarizovaní výsledkov a získavaní skúseností budeme objektívne čeliť detailným problémom a problémom v celom procese prípravy, prevádzky na mieste, zákazníckeho servisu a následnej kontroly. V spojení so samotným pracovným scenárom výstavy komplexne preskúmame hlavnú príčinu problému, objasníme smer následnej optimalizácie a zlepšovania, zabránime opakovaniu podobných problémov a neustále zlepšujeme kvalitu výstavy a efektivitu rozširovania trhu.
V prvom rade je tu ešte priestor na optimalizáciu v detailoch prípravy vzoriek. Celkový efekt zobrazenia ukážok na displeji je tentokrát dobrý, ale počet ukážok zobrazených v niekoľkých kategóriách je obmedzený. Aby sa vyhovelo personalizovanému prispôsobeniu, špeciálnym špecifikáciám a diferencovaným funkčným požiadavkám prezentovaným zákazníkmi, vzorky displeja na mieste nemôžu komplexne spĺňať rôznorodé potreby zákazníkov. Zároveň počas výstavného procesu počas niekoľkých dní výstavy je na malom počte vzoriek vidieť mierne opotrebovanie a hromadenie prachu a je potrebné posilniť jemnú údržbu vzoriek na mieste.
Po druhé, metóda prepravy cestujúcich na mieste je relatívne jednoduchá. Táto výstava stavia najmä na prirodzenom pohybe pasažierov v stánku a pozývaní stálych zákazníkov realizovať zákaznícke dokovanie. Prostriedky na aktívne rozširovanie zákazníkov, distribúcia mimo lokality a interaktívna distribúcia sú nedostatočné. Vzhľadom na veľký počet návštevníkov výstavy sa nám nedarí maximalizovať zdroje potenciálnych maloobchodných zákazníkov. V počte cestujúcich v kabíne je v niektorých obdobiach stále čo zlepšovať a je potrebné posilniť aktívnu expozíciu značky.
Po tretie, je potrebné zlepšiť spresnenie sledovania zákazníkov. Po výstave je zákaznícka základňa veľká, riadenie rytmu sledovania u niektorých zákazníkov nie je dostatočne presné a včasnosť sledovania jednotlivých potenciálnych zákazníkov je nedostatočná. Zároveň je podľa diferencovaných potrieb zákazníkov v rôznych regiónoch a kanáloch výstupná rýchlosť prispôsobených riešení relatívne pomalá a optimalizácia personalizovaných služieb a presné možnosti splnomocnenia závisia od toho, čo je potrebné.
Po štvrté, porovnávacie hodnotenie konkurenčných produktov v tomto odvetví nie je dostatočne hlboké. Na výstave bol dokončený základný prieskum trendov v odvetví, ale podrobný rozpis logiky upgradu produktu, cenových stratégií, marketingových metód, politík podpory a usporiadania kanálov hlavných konkurentov nebol dostatočný. Nedokázala naplno využiť výhody konkurentov a nedokázala nahradiť vlastné nedostatky. Je potrebné zlepšiť hĺbku a odbornosť analýzy trhových benchmarkov.
Táto šanghajská výstava bábätiek, detských produktov, matiek, detí a dojčiat je plná plodných výsledkov a úspechov a je dôležitou priemyselnou praxou, ktorá zapĺňa medzery a podporuje dlhodobý rozvoj. Vďaka spolupráci a plnému úsiliu všetkých členov tímu táto výstava úspešne dokončila rôzne obchodné úlohy, ako sú predbežná príprava, výstava na mieste, reakcia zákazníkov, vystavenie značky a hromadenie zdrojov. To nielen stabilizuje kooperatívny vzťah s existujúcimi zákazníkmi inventára, ale tiež skúma a zabezpečuje veľké množstvo vysokokvalitných zdrojov nových zákazníkov, rozširuje kanály predaja značky a mapy trhu, presne chápe najmodernejšie vývojové trendy v odvetví a praktický výkon tímu Komplexne sme demonštrovali naše schopnosti, nazbierali cenné skúsenosti v oblasti riadenia výstav a expanzie na trh a položili pevný základ pre budúci obchodný rast spoločnosti. Upgrade a rozvoj značky.
Zároveň sme si jasne vedomí nedostatkov a nedostatkov práce. V budúcnosti využijeme túto výstavu ako príležitosť riešiť problémy, aktívne ich opravovať, sumarizovať skúsenosti, optimalizovať a aktualizovať a riešiť päť hlavných problémov: služby zákazníkom, výskum a vývoj produktov, budovanie značky, rozširovanie kanálov a budovanie tímu. Neustále kultivovať, zdokonaľovať rôzne pracovné postupy, zlepšovať obchodný systém a zlepšovať kvalitu služieb. S profesionálnejšími produktmi, lepšími službami, dokonalejšími politikami spolupráce a vyspelejšími prevádzkovými modelmi sa spájame s dopytom na trhu, slúžime väčšine zákazníkov a využívame priemyselné príležitosti. V budúcnosti sa budeme spoliehať na priemysel matiek a detí, dodržiavať pôvodný zámer kvality, obrábať rozdelené polia, podporovať inovácie a modernizáciu, neustále zlepšovať základnú konkurencieschopnosť a vplyv značky na trh a neustále rozširovať podiel na trhu. Prehĺbime spoluprácu celého priemyselného reťazca, uvedomíme si vzájomné výhody značiek a zákazníkov a obojstranne výhodný koordinovaný rozvoj a budeme podporovať nepretržitý, stabilný a kvalitný rozvoj podnikania v oblasti matky, dieťaťa a dojčiat.
